Myyjä
Verkkokaupan toimitusehdot. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
chas.fi (2648653-9)
Pyykkärinkuja 4
21280 Raisio
sari@chas.fi
Toimitus ja toimituskulut
Alle 50€ tilauksiin on kiinteä 6€ toimitusmaksu, yli 50€ tilauksiin on ilmainen toimitus, tuotteet toimitetaan postipakettina tai matkahuollon pakettiautomaattiin. Voit ilmoittaa tilauksen kommenttikenttään mihin pakettiautomaatiin tilauksesi haluat toimitettavan.
Toimitusaika
Tilauksen toimitusaika on 3-5 arkipäivää. Joidenkin tuotteiden kohdalla valmistus on tilauksien mukaan, näillä tuotteilla toimitusaika on pidempi (n. 2 viikkoa), tämä on ilmoitettu tuotekohtaisesti verkkokaupan tuotesivulla.
Vaihto ja palautus
Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus. Palautustilanteessa otathan aina mahdollisimman pian yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen sari@chas.fi tai soittamalla 040 5331202/Sari
Mikäli asiakas haluaa palauttaa tilaamansa tuotteet, maksaa hän itse palautuksesta koituvat postikulut. Kun tilaus on palannut takaisin Chas:lle ja tuote on todettu virheettömäksi, palautetaan tilaussumma kokonaisuudessaan asiakkaan ilmoittamalle tilille. Liitä palautuksen mukaan saamasi kuitti, missä näkyy palautuksen syy, tilinumero sekä allekirjoituksesi.
Vaihtotilanteessa asiakas maksaa tuotteen palautuksesta koituvat postikulut ja Chas uuden tuotteen lähetyskustannukset. Mikäli korvaavaa tuotetta ei verkkokaupasta sillä hetkellä löydy, toimitaan tilanteessa asiakaspalautuksen tavoin.
Mikäli asiakas on todennut tilaamansa tuotteen virheelliseksi, toivomme mahdollisimman pikaista yhteydenottoa.
Jos tuote tehdään erikseen, asiakkaan toivomin mittamuutoksin, ei vaihto- tai palautusoikeutta tuotteella ole.
Sävyerot eivät ole virhe vaan voivat johtua tietokoneen tai mobiililaitteen näytön asetuksista!
Muistathan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus.
Voit myös palauttaa tuotteen henkilökohtaisesti työhuoneellemme Raisioon erikseen sovittuna aikana.
Vaihto ja palautus
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.
Chas ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Chas pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava ja hyväksyttävä voimassa olevat toimitusehdot.
Asiakaspalvelu
Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisissa ongelmatilanteissa.
